安心してご利用いただける返品保証サービス

そんなお客様のために、当店では「安心返品保証サービス」をご用意しています。お手元に届いた印鑑がご期待に沿わなかった場合は、返金いたします。西野工房では、皆様に安心して最高の印鑑をお届けすることをお約束します。

当店で購入されたご印鑑にご満足いただけない場合、返品保証サービスをご利用いただけます。商品がお手元に届いてから1週間以内であれば、返品・返金いたします。安心してご購入いただくためのサービスです。

1.当店が提供するこのサービスは、本当にご印鑑を必要とされているお客様のためのものです。そのため、返品を目的とした購入や、大量購入後にすべて返品されるような行為には適用できません。こうしたケースは当店の判断により、保証の対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

2.ご注文後のキャンセルについては、原則としてお受けできません。この返品・返金保証サービスは、商品がお客様のお手元に届いた後、どうしても気に入らない場合に適用されるものです。あらかじめご了承ください。

3.印鑑の交換は、不良品や当店側の彫刻ミスがあった場合のみ承っております。お客様のご都合による交換はご容赦ください。

4.複数本(セット商品など)ご注文いただいた場合、一部のみの返品も可能です。その際は、お客様にお手元に残る商品の単品価格、もしくはセット価格で再計算し、差額分を返金させていただきます。

5.返品・返金の対象となるのは、未使用品のみです。特に、お客様ご自身で何らかの加工(印面や印鑑胴体を削る、印面に付いた朱肉を拭き取る、アタリのシールを剥がすなど)を施された商品は、返品・返金の対象外となります。あらかじめご了承ください。

6.「安心の返品保証サービス」は、当店ウェブサイトに掲載されている商品のみが対象となります。そのため、別注品や特注品に関しましては、サービス適用外となりますので、あらかじめご了承ください。

7.誠に恐縮ながら、当社の作風がお客様のお気に召さず、この「安心の返品保証サービス」をご利用になられた場合、それ以降のご注文をお断りさせていただくことがございます。あらかじめ、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

8.印影確認サービスをご利用いただいたお客様は、返品保証の対象外となります。これは、事前に印影をご確認いただき、ご納得いただいた上でのご注文となるためです。あらかじめご了承ください。

返品をご希望の場合は、まず当店のお問い合わせフォームからご連絡ください。ご連絡を確認後、返品・返金の手続きに関する詳細をご案内いたします。お客様にできるだけご負担をかけないよう、スムーズな対応を心がけておりますので、安心してご利用ください。

返品に伴う送料や振込手数料は、原則としてお客様にご負担いただく形となります。ただし、不良品や彫刻ミスなど、当店の不手際による返品の場合は、全額当店が負担いたしますのでご安心ください。