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届いた印鑑が気に入らない時でも安心!返品保証サービス

印鑑の安心返品保証

西野工房だからできる安心の返品保証
店長の井ノ口です。当店で印鑑をご購入されるお客様は、美しく綺麗で良い印鑑を購入したい思われるお客様が多いです。印鑑の実物を見ないで購入することに、躊躇いや不安な気持ちになるのは重々承知しております。印鑑の購入前に、予め文字に対するイメージがある場合は、「補足事項」などでお知らせください。もし、届いた印鑑がご満足できない場合は、安心保証サービスをご利用下さい。商品代金を全額返金いたします。

サービス概要
「安心返品保証サービス」とは、お客様が当店にて購入いただいた印鑑がお気に召さない時に、購入いただいた全ての商品を返品していただき、お支払いいただいた商品代金を全てお客様にお返しするという保証システムです。

この保証サービスには期間があり、商品お届け日より1週間有効です。

ガイドラインについて
  1. この制度は、印鑑をお求めになられる善意のお客様を対象とさせていただいております。それを※1 逸脱した行為につきましては、当店判断のもと、返品・返金保証は適用いたしかねます。
    ※1 返品を前提としたご注文や大量注文後に全て返品を行うなどの行為

  2. ご注文後の途中キャンセルにつきましては、原則お受けいたしかねます。返品・返金保証は、商品がお手元に届いた後にお気に召さない場合に適用させていただくという趣旨となっております。

  3. 不良品、当店の彫刻ミス以外のお客様都合による印鑑の交換は承っておりません。

  4. 安心保証サービス適用の際は、恐れ入りますが、ご購入された商品全てをご返品いただくという形になります。セット商品などをご注文されて複数本のうち1本だけご返品というケースには、対応しておりません。

  5. 返品・返金可能な商品は、未使用品に限ります。特に、お届けした状態から、お客様の方で※2 加工を施した商品につきましては、返品・返金対応はできかねます。
    ※2 印面や印鑑本体を削るなど手を加える行為、印面に施した朱を剥がしたり、アタリのシールを剥がす行為

  6. 別注品・特注品(当サイト内に掲載されていない商品)につきましては、安心保証サービス対象外となります。

  7. 当店の作風がお気に召さず、当サービス「安心保証サービス」をご利用になられましたお客様は、次回以降のご注文をお受けできかねる場合がございます。

  8. 印影確認サービスを受けられたお客様は、返品保証を承ることができません。(事前に印影を確認されて納得されているため)予めご了承下さい。

返品・返金方法について
まずは、お問合せフォームから返信・返金ご希望の旨をお知らせ下さい。
メールの確認後、返品・返金に伴う手順を折り返しご連絡いたします。

お問い合わせフォームはこちら>>>

送料と振込手数料について
返品・返金に伴います送料及び振込手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担下さいますようお願いいたします。
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